ميثاق سعادة المتعاملين

تحرص هيئة رأس الخيمة للمواصلات على توفير خدمات عالية الجودة و متميزة تحقق سعادة المتعاملين وتفوق توقعاتهم

نحن في هيئة رأس الخيمة للمواصلات نلتزم اتجاهكم بالتالي:

• الترحيب بكم والتعامل معكم بلطف واحترام
• تقديم خدمات متميزة بمساواة وعدالة وشفافية
• التعامل مع احتياجاتكم بمهنية عالية وبذل أقصى ما بوسعنا لتلبيتها
• تقديم خدماتنا من خلال فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة، ويتفهم احتياجاتكم، ويستطيع الاستجابة على استفساراتكم
• توفير متطلبات كل خدمة ومواعيد انجازها
• استقبال طلباتكم والبت فيها في الوقت المناسب دون تأخير
• نتعامل مع أصحاب الهمم وكبار المواطنين وفق أرقى مستويات تقديم الخدمة
• توفير معلومات دقيقة واجراءات خدمة متميزة
• الترحيب بآرائكم ومقترحاكم وشكاويكم لنتشارك معكم في تطوير خدماتنا عبر القنوات المتاحة.  
• نتعامل مع شكواكم بفاعلية عالية وطبقاً للسياسات المعتمدة لدينا.

لتوفير خدمة متميزة لكم نرجو منكم:

• تقدير جهود موظفينا والتعامل معهم باحترام متبادل
• توفير كافة الوثائق والمستندات المطلوبة لانجاز خدماتكم
• إعلامنا في أسرع وقت ممكن عن وجود اي خطأ أو تعديل في البيانات
• ابلاغنا عند وجود اي تغيير في المعلومات الشخصية أو المتعلقة بانجاز الخدمة